LEGAL REFERENCE

f19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন বা উইথড্র করেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতআপনার অ্যাক্সেস অধিকার
f19 f19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, একটি কপি অনুরোধ করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে চান তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাপোর্ট টিম পৌঁছান। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুসন্ধানের উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ চাইতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের গোপনীয়তা এজেন্ট ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি — আমরা সাধারণত দুই থেকে চার কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব চয়ন করুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ফিল্ড সংরক্ষণ করেছি, আপনার বর্তমান যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং সরাসরি একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন যা আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং প্রাইভেট রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয় এবং সমস্ত পেমেন্ট ডেটা আলাদা, সীমাবদ্ধ-অ্যাক্সেস ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি। আমরা কখনই আপনার পুরো bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং API অনুরোধ TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায় যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট ইনপুট এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা ট্রানজিটে আটকানো না যায় এমনকি অসুরক্ষিত ওয়াইফাই নেটওয়ার্কেও।

পৃথক পেমেন্ট স্টোরেজ

আমরা আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড একটি আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা মূল গেম সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন — শুধুমাত্র অনুমোদিত ফিনান্স টিম সদস্যরা পেমেন্ট লগ দেখতে পারে এবং আমরা কখনই পুরো মোবাইল নম্বর প্রদর্শন করি না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না — পরিবর্তে আমরা একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করি তাই এমনকি আমাদের প্রশাসকরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারে না যদি আপনি এটি ভুলে যান।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার একটি সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড খোলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প, কর্মচারী আইডি এবং কারণ লগ করি — আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অডিট লগ সেকশনে এই সমস্ত এন্ট্রি দেখতে পারেন এবং আপনি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে রিপোর্ট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা গেম প্রদানকারী Pragmatic Play এবং PG Soft-এর সাথে শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড সেশন টোকেন শেয়ার করি — তারা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না এবং তারা শুধুমাত্র গেম রাউন্ড ফলাফল এবং বেট পরিমাণ পায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট রেকর্ড মুছে ফেলি যা দুই বছরের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে — আপনি যদি এই ধরনের পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে চান তাহলে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

f19 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি বৃহত্তর আইনি কাঠামোর অংশ যা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সংজ্ঞায়িত করে। আপনি যদি জানতে চান কীভাবে আমরা আপনার উইথড্র রিকোয়েস্ট পরিচালনা করি তাহলে...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির সম্পূর্ণ শর্তাবলী, কুকি ব্যবহার এবং সাইট নিয়মের জন্য পড়ুন — এটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে বেট রেজোলিউশন এবং বিতর্ক পরিচালনা করি এবং কোন আচরণ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশের কারণ হতে পারে।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট সীমা, উইথড্র ফি এবং প্রসেসিং সময় দেখুন — এটি বর্ণনা করে কোন ডকুমেন্ট আমরা বড় উইথড্রের জন্য চাই এবং আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করি।
কুকি নোটিস
আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি, প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য কী এবং আপনি কীভাবে ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন তা জানুন — এটি তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং বিজ্ঞাপন পিক্সেল তালিকাভুক্ত করে।
ডেটা ধারণ
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে আমরা কতদিন অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ রাখি এবং কখন আমরা নিষ্ক্রিয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
ডেটা শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য দেখে — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সরঞ্জাম — এবং তারা ঠিক কী ডেটা পায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে শর্তাবলী সেকশন পদক্ষেপ বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বন্ধের ত্রিশ দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
নীতি আপডেট
আমরা যখন কোনো আইনি পেজ পুনর্লিখন করি তখন আমরা শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

f19 প্ল্যাটফর্ম যে দৃশ্যমান উপাদান গোপনীয়তা লেআউট সংজ্ঞায়িত করে

আপনি যখন f19-এ লগইন করেন তখন আপনি দেখবেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দৃশ্যমান করার জন্য সতর্ক — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ফিল্ড প্রদর্শিত হয় এবং পেমেন্ট পেজে আমরা...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পেজে আপনি দেখতে পারবেন কোন ব্যক্তিগত ফিল্ড আমরা...
গোপনীয়তা কন্ট্রোল প্যানেল সেটিংস মেনুতে একটি নিবেদিত গোপনীয়তা ট্যাব আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, এসএমএস...
মাস্কড পেমেন্ট ডিসপ্লে যখন আপনি উইথড্র পেজে আপনার সংরক্ষিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট...
অ্যাক্সেস লগ ভিউ অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন শেষ বিশটি লগইন —...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম গোপনীয়তা ট্যাবে এক্সপোর্ট ডেটা বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার...
মোবাইল প্রাইভেসি ভিউ মোবাইল অ্যাপে অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন সংবেদনশীল ফিল্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে লুকিয়ে রাখে যখন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না — আমরা কখনই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket ওয়েবভিউতে আপনার শংসাপত্র প্রবেশ করান যা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয় এবং f19 শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পায়।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল ফিল্ড, লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড লগ, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং সাপোর্ট টিকিট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার এই সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

না — আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা নাম বহিরাগত বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র f19 অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় যেমন অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, উইথড্র নিশ্চিতকরণ এবং আমাদের নিজস্ব প্রচারমূলক অফার যা আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

আপনি যখন স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা ত্রিশ দিনের জন্য আপনার প্রোফাইল ফিল্ড এবং গেম ইতিহাস রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। ত্রিশ দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আর্থিক নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে পাঁচ বছরের জন্য বেনামী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

না — যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল খুলেন তখন আমরা প্রদানকারীর কাছে শুধুমাত্র একটি বেনামী সেশন টোকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পাঠাই। গেম স্টুডিও আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পায় না এবং তারা শুধুমাত্র বেট পরিমাণ এবং রাউন্ড ফলাফল রিপোর্ট করে যা আমরা আপনার f19 গেম ইতিহাসে রেকর্ড করি।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং ইমেইল সম্পাদনা করুন বা ফোন সম্পাদনা করুন ক্লিক করুন। আমরা নতুন ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব এবং আপনি কোড প্রবেশ করার পরে পরিবর্তন সক্রিয় হবে — আপনি যদি উইথড্র মুলতুবি থাকে তাহলে আমরা যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা দুই বছরের জন্য সম্পূর্ণ গেম লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বিতর্ক পরিচালনা করতে পারি। দুই বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে দিই এবং শুধুমাত্র সারাংশ পরিসংখ্যান রাখি — উদাহরণস্বরূপ মাসিক মোট বেট এবং পেআউট — অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং জন্য।